Существенные изменения в условиях текущей деятельности для бизнеса могут возникнуть как по внутренним, так и по внешним причинам. Когда перемены продиктованы внешними обстоятельствами, отягощенными фактором неопределенности, такими как непредвиденное изменение рыночных условий, высокая волатильность на фондовых рынках, изменение законодательных актов и условий лицензирования, напрямую относящихся к деятельности компании, и так далее – все это принято называть кризисом, естественной реакцией на который становится обращение к стереотипной модели выживания через экономию ресурсов.
Но перемены, кризис, неопределенность - это не только риск, но и возможность получения тех выгод, которые были бы или невозможны, или не по карману в условиях стабильности. Можно собрать у себя лучших сотрудников из компаний-конкурентов, увеличить долю рынка, усилить бренд-позиционирование без существенных рекламных затрат. Просто нужны нестандартный взгляд, смелые идеи и другие люди.
Когда корабль пересекает океан, команда всецело зависит от штурмана, но при заходе в незнакомый порт или при маневрировании в узком проливе, необходим профессиональный лоцман. От него зависит, пройдет ли судно в сложных условиях или сядет на мель. Кажущаяся экономия на привлечении внешней профессиональной экспертизы на время прохождения кризиса, может обойтись недешево, в том числе за счет неиспользованных возможностей.
Но как бы ни пугали всех «перемены» и «кризис», состояние «неопределенности», особенно растянутое во времени, может быть гораздо опаснее, поскольку не мобилизует команду, а расслабляет ее ожиданием. Особенно, если принятие решений по стратегическим развилкам находится вне операционного контура компании и лицо, принимающее это решение, не торопится с выбором.
В таких обстоятельствах, внешний консультант может лучше проанализировать ситуацию, дать четкие формулировки в предложениях, по которым решение "зависло", оценить и сформулировать риски и потери от несвоевременного выбора и даже лично провести обсуждение сценариев с лицом, принимающим решения.